Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio local, paso a paso

Cuando alguien busca «cerrajero», «peluquería» o «taller» desde el móvil, lo primero que ve no son webs: son tres fichas con mapa, horario y estrellas. Ese bloque se alimenta del Perfil de Empresa en Google (lo que antes se llamaba Google My Business), es gratuito y se gestiona aparte de tu web.

1. Crea la ficha

Entra en business.google.com con la cuenta de Google del negocio (no la personal, si puedes evitarlo) y créala. Tres decisiones te van a marcar los resultados:

• Categoría principal: la más específica que exista, no la más amplia. «Restaurante de arroces» posiciona mejor que «Restaurante». Las secundarias se añaden después.
• Nombre: el real, tal como aparece en tu rótulo. Meter palabras clave («Peluquería Ana - la mejor de Cádiz») es motivo de suspensión y la competencia lo denuncia.
• Dirección o zona de servicio: si recibes clientes, dirección. Si vas tú a ellos, oculta la dirección y define la zona (una provincia entera es válida).

2. Pasa la verificación

Hoy casi todas las verificaciones son por vídeo: Google te pide grabar sin cortes el exterior con el rótulo, la calle, el interior, alguna herramienta o material de trabajo y, al final, algo que demuestre que eres tú quien manda ahí (una factura a nombre del negocio, la llave abriendo, el TPV).

• Grábalo de día, en horizontal y sin cortar el vídeo.
• Si trabajas desde casa y no tienes rótulo, enseña la zona donde trabajas, tus herramientas y documentación del negocio: se aprueba igual.
• La revisión suele tardar entre unos días y un par de semanas. Si te la rechazan, puedes volver a intentarlo con un vídeo mejor.

3. Completa el perfil hasta el último campo

Google favorece las fichas completas, y además son las que convierten. Lo que no puede faltar:

1. 1Horario real, con los festivos especiales puestos a mano.
2. 2Teléfono y enlace a la web. Si tienes página por ciudad, apunta a esa, no a la home genérica.
3. 3Descripción de 750 caracteres contando qué haces y dónde, escrita para personas.
4. 4Servicios o productos, uno a uno, con precio si lo tienes público.
5. 5Fotos propias: fachada, interior, equipo, trabajos terminados. Las de banco de imágenes se notan y no ayudan.
6. 6Atributos: accesible, admite tarjeta, wifi, reservas...

4. Consigue reseñas (esto es lo que mueve la aguja)

Entre dos fichas parecidas gana la que tiene más reseñas y más recientes. Y no hay atajo legal: hay que pedirlas.

• Pide la reseña en el momento del «gracias», cuando el cliente está contento, no tres semanas después.
• Manda el enlace directo que te genera tu propio perfil por WhatsApp. Cada clic que le ahorras es una reseña más.
• Contesta a todas, también a las malas: una respuesta educada y concreta vale más que la queja.
• No compres reseñas ni te las escribas tú. Google detecta patrones y tumba la ficha entera, no la reseña.

5. Enlaza la ficha con tu web

Las dos cosas se refuerzan. En la web deben coincidir el mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono que en la ficha, carácter por carácter, y conviene añadir datos estructurados de tipo LocalBusiness para que Google los lea sin dudas. Es parte de lo que hago en cualquier web de negocio local, y el motivo por el que tengo una página propia por ciudad: diseño web en Cádiz, en Chiclana, en Jerez y el resto de la provincia.

6. Publica y mide

La pestaña de novedades permite publicar ofertas y avisos. No hace milagros, pero mantiene el perfil vivo. Lo importante es mirar una vez al mes las estadísticas: cuántas llamadas, cuántas peticiones de ruta y con qué palabras te encontraron. Esa lista de búsquedas es oro para saber qué páginas te faltan en la web.